Para empezar con esta clase de buenos modales nada que mejor que sumergirse en el apasionante blog de Silvia, del cuál me gustaría destacar la siguiente publicación que ha hecho recientemente a causa de unas jornadas de protocolo que tuvieron lugar en nuestra facultad.
Realmente trata temas tan cotidianos y a la par tan sumamente desconocidos para la mayoría de los mortales, como el hecho de darle la mano a una persona desconocida que te acaban de presentar y no sabes muy bien como tratarla. Pues bien, en un enlace al que se puede acceder a través de esta publicación se puede ver la forma correcta de presentar a alguien.
O, ¿quién no se ha roto la cabeza más de una vez para pensar en el regalo perfecto que, seamos sinceros, la mayoría de las veces no lo es? Aquí va la solución, hay que pinchar en el enlace regalos y automáticamente entraremos en una página que nos va a solucionar las Navidades para el resto de nuestra vida.
Y que me decís del protocolo internacional. También este tiene su huequito en la publicación de Silvia. Y como no, un buen enlace al que remitirnos si queremos saber más acerca de otras culturas y conocer el savoir faire de otros países y no pecar así de maleducados. Porque si cada persona es mundo, cada país ni os cuento.
Porque no todos tenemos la misma forma de actuar, esta publicación nos puede ayudar a ser un poco más protocolarios y actuar de una forma correcta en una ocasión que realmente lo requiera, pues tampoco se trata de ir vestido de punta en blanco por casa ni mucho menos.
En conclusión, Silvia nos aporta las lecciones más básicas de como actuar en cada situación de un modo light y que se digiere con bastante facilidad gracias a la brevedad del post, a los diferentes enlaces que sirven como complemento a su información y como no de la imagen, tan importante en la actualidad. También hace muy amena la lectura al introducir dichos populares como el refrán: "Se olvida una buena acción, pero no un buen bofetón". Desde luego algo a lo que no le sobra razón y que ella introduce en un alarde de informalidad.
Cada vez me encuentro más involucrada en el apasionante mundo de los blogs y he de decir que constituyen una herramienta poco explotada, en lo que a arma a favor de la comunicación se refiere.
La red está demandando continuos cambios en la filosofía de las empresas, ya que no sólo es una herramienta de ayuda, sino que Internet es algo más. Cualquier Relaciones Públicas que quiera encontrar trabajo en un futuro debería de saber esto, pero no sólo él, sino cualquier profesional que se quiera dedicar al mundo de la comunicación. Existe un diálogo emergente que conecta a las organizaciones con sus públicos a través de Internet, lo que permite tener un conocimiento más amplio acerca de los gustos de los consumidores y, de este modo, poder trabajar mejor con dichos clientes.
El nuevo modelo de relaciones requiere del uso de estrategias y disciplinas como la Comunicación Corporativa, en referencia a la cuál encontré el blog que podéis ver enlazado que me pareció realmente interesante, así que os recomiendo una visita. La comunicación corporativa se caracteriza por el uso del diálogo como forma de conocimiento y de base para un desarrollo que procura resultados con más ventajas para todos.
Por lo tanto, opino que deberíamos de recurrir a una herramienta tan útil como es Internet y, en este caso concreto, a los blogs para transmitir una serie de conocimientos que están a disposición de todo el mundo con sólo hacer un click. Y ya no sólo se trata de obtener información, sino que también se puede comentar y así también se es partícipe de la información aportada por otros.
Blog, ¿sí o no?. Y siguiendo con el interrogatorio, ¿has aprendido mucho acerca de la comunicación desde tu blog personal?
La publicación de hoy me gustaría dedicarla a la comunicación, puesto que es algo que está estrechamente vinculado a las Relaciones Públicas, y a un tema que, con el avance de Internet, está cada vez más de moda, el chat.
El fenómeno chat es algo que preocupa por igual a padres de familia y a psicólogos y especialistas en comunicación, que ven como los más jóvenes de la casa abandonan la TV para pasarse horas conversando en Internet. Cada vez es más frecuente que salte la alarma, sobre todo, cuando los usuarios del chat están en sus puestos de trabajo y hacen como que trabajam cuando en realidad están manteniendo una conversación vía Internet. Incluso hay padres y profesores que prohiben la entrada a estes portales a los jóvenes por miedo de la información que puedan recibir. Pero a mi me parece que esto no es del todo acertado porque así se le está dando más importancia a los síntomas que surgen al realizar esta práctica muy a menudo y no se ayuda para nada al "paciente". Este fénomeno tiene que ver,bajo mi punto de vista, con las nuevas formas de vida urbanas: las grandes deficiencias de la comunicación interpersonal, institucional y masiva. Y esta es precisamente la razón de que el chat nazca y se reproduzca. El chat nos permite eliminar distancias geográficas, ya que podemos hablar con alguien que se encuentre en cualquier parte del mundo, pero también es capaz de traspasar otro tipo de barreras, como las afectivas o intelectuales. De aquí en adelante profundizaré más en las barreras afectivas porque me parece que son las que de verdad nos llevan al núcleo del fenómeno chat. En general, nuestra comunicación con el resto de la humanidad es bastante superficial e incompleta. Es obvio que no podemos comunicarnos en un mismo nivel con todo el mundo que nos rodea. Pero también es obvio que la calidad de la comunicación interpersonal cotidiana (familiar, amorosa, amistosa, laboral) suele ser bastante baja.
El chat, al borrar prácticamente del todo las primeras impresiones, permite una comunicación más libre y, a veces, más cercana, en un tiempo récord y con muchas más facilidades. Con las ventajas y las desventajas del anonimato (voluntario) es posible intercambiar puntos de vista sobre cualquier tema, incluyendo aquellos considerados tabúes. Pero el anonimato también tiene su parte negativa, ya que permite establecer una relación prácticamente sin compromisos implícitos o explícitos.
Por esto creo que el problema del chat es algo más afectivo que informativo. No creo que en el chat la gente joven esté expuesta a un tipo de información más incoveniente de la que reciben de los distintos medios de comunicación. Pero sí pienso que una persona que no está totalmente satisfecha con sus necesidades básicas de comunicación son más vulnerables a la hora de recibir este tipo de información. Creo que la solución no consiste en cerrar o censurar el chat. Lo que realmente importa es mejorar la calidad de nuestra comunicación interpersonal cotidiana. Con ello, podemos prevenir los problemas mencionados y evitar que el chat se convierta en un elemento sustitutorio como lo es hoy en día la televisión.
Las Relaciones Públicas han nacido como una necesidad de la vida de relacionarse, para comunicarnos unos con otros.
La comunicación es fundamental en la existencia de la comunidad moderna porque hace nacer en ella una serie de sentimientos tales como la solidaridad,la aceptación y el consentimiento. Es así como las Relaciones Públicas constituyen una actividad por medio de la cuál la Industria, las asociaciones,las corporaciones o el mismísimo Gobierno buscan la comprensión y la colaboración de la comunidad a la que pertenecen para promover y sostener sanas y productivas relaciones con personas tales como consumidores, empleados o comerciantes y con el público en general, para así adaptarse a la jungla urbana que constituye hoy en día la sociedad.
Hay que tener muy presente que la única forma que tienen los seres humanos para relacionarse entre sí es a través de la comunicación y, por tanto, no pueden existir buenas relaciones públicas si no existen buenas comunicaciones.
El mensaje de Relaciones Públicas debe ser elaborado teniendo en cuenta el interés y el nivel cultural del público al cuál va dirigido, porque en caso contrario, para muchos puede significar un lenguaje vulgar y para otros demasiado finolis.
Tanto las relaciones públicas, como la publicidad o el periodismo utilizan la comunicación para el cumplimiento de sus objetivos. Las primeras tienen algunas diferencias que las distinguen del resto:
La comunicación de las Relaciones Públicas es dialogada mientras que la del periodismo es unilateral.
El mensaje de las Relaciones Públicas es personalizado, es elaborado especialmente para un determinado público teniendo en cuenta el interés y el nivel cultural de los integrantes del mismo.
La comunicación de Relaciones Públicas no puede ser pensada para un periodo determinado, ya que se busca el aprecio del público.
La opinión pública es muy importante tanto para los relaciones públicas como para los publicistas. Últimamente existe un crecimiento constante en el poder de la opinión pública y como estos cambios se pueden dar de un modo un tanto drástico, el profesional de la comunicación ha de estar preparado para saber dirigir sus estrategias de manera adecuada.
Las grandes organizaciones comerciales que venden productos de consumo, por ejemplo, se esfuerzan por asegurar que los productos vendidos bajo su marca logren la reputación deseada de confiabilidad porque la única guía de que disponen los consumidores para saber el valor del producto, es la confiabilidad de la marca.
Nosotros votamos por ciertos candidatos, compramos ciertos productos y apoyamos a ciertas instituciones porque la opinión pública sostiene que merecen nuestra confianza. Es evidente, entonces, que la opinión pública ejerce un gran poder y, sobre todo, una gran influencia sobre los consumidores y los públicos en general.
Si se acepta la premisa de que la opinión pública tiene un gran poder en la vida y que sucesos y acciones de carácter dramático pueden cambiar y modificar de pronto las opiniones, para las relaciones públicas es importante en el sentido de que existe una necesidad de expertos que tengan un gran conocimiento y comprensión acerca de la naturaleza de la opinión pública, la manera como se forma, los recursos para medirla, los medios realistas para predecir su curso futuro. Por eso, las administraciones han recurrido a las relaciones públicas porque sus profesionales de éxito han probado ser expertos en el área de la opinión pública. El tratar con la opinión pública es esencial para el profesional de las relaciones públicas.
A medida que los medios de comunicación se consolidan como gigantes de la información y astutos formadores de opinión pública, también se hace evidente que las organizaciones y los individuos que dependen del apoyo público para su misma existencia, recurren a los profesionales de las relaciones públicas en busca de orientación y asistencia para tratar con los medios de comunicación. Se necesitan profesionales especializados en relaciones públicas para que entiendan y se mantengan al día en los cambios tecnológicos de los medios de comunicación y así sean capaces de transmitir mensajes a los públicos objetivos.
Y precisamente por este gigantismo que están sufriendo los medios de comunicación en la actualidad se necesita crear unas "marionetas", que no somos ni más ni menos que lo que ellos hacen y deshacen a su antojo, eso que ellos llaman opinión pública.
Y para que veáis como los medios de comunicación son capaces de mover los hilos, os dejo a continuación un vídeo de You Tube en el que se refleja la capacidad de distorsión de la opinión pública a manos de los medios de masas:
Se necesitan profesionales talentosos de las relaciones públicas para comprender que cada uno de los medios de comunicación es único y tiene sus propias ventajas y desventajas para impactar a su audiencia y cumplir con su función en la sociedad. El tratar con los medios de comunicación de masas, es un asunto para profesionales, no para aficionados.
Y como futuros profesionales de este campo, ¿qué opináis vosotros acerca de lo que se puede ver en el vídeo?
Navegando por la red encontré un blogmuy interesante que habla sobre las Relaciones Públicas en favor de las Relaciones Públicas y del cuál cabe destacar la publicación dedicada al liderazgo relacional.
En resumidas cuentas, el post introduce un nuevo concepto de líder que viene dado de la mano del experto Eugenio Gimeno Balaguer, que nos dice:
se trata de un hombre nuevo, capaz de discernir, no repetir, que tenga una visión sistémica, no puntual, que propicie las relaciones interpersonales, no el individualismo, que pueda compartir sin egoísmos, que pueda liderar el cambio, formando a su vez nuevos líderes que aseguren su continuidad y que puedan transformar esos cambios en valores compartidos que mejoren las estructuras sociales y culturales existentes
Esta concepción de liderazgo trae consigo muchos cambios. Se trata de aprender a desaprender para poder considerar un nuevo modo de hacer las cosas. Establecer un pensamiento sistémico es la clave del nuevo liderazgo.
El secreto está en la creación de redes de influencia, vínculos y modelos circulares de feedback que reemplacen a los ya anticuados modelos lineales. Se trata de que cada uno piense en sí mismo como en un ser individual, pero a la vez social, que sigue un esquema en espiral gracias al cuál vuelve continuamente sobre sí y sobre lo que lo rodea, con el objetivo de volverse a formular positivamente.
Está claro que el liderazgo personal precede al relacional, por lo que jamás seremos capaces de dominar a un grupo humano si antes no nos dominamos y conocemos a nosotros mismos.
Aclarado esto, podemos afirmar que entendemos como líder relacional a aquel capaz de generar visiones compartidas, mediante un ejercicio conjunto con los miembros de su grupo de pertenencia generando, a su vez, nuevos liderazgos que hagan posible la subsistencia de una organización.
Algunas de las herramientas indispensables para el líder son la empatía, la observación, la comunicación, la escucha y la gestión del conocimiento, entre otras que formarán parte de su arsenal comunicativo.
Por último, es pertinente aclarar algunas de las funciones de cualquier líder que se precie:
Cohesionar y motivar a los recursos humanos
Conocer y atender a las personas, identificando sus aspiraciones y sus frustraciones
Ser transaparente en la acción y reforzarla con una comunicación clara y pertinente
Ser participativo y buscar la retroalimentación
Generar vínculos de confianza y empatía en el equipo
Está claro que un buen líder necesita tener grandes dosis de buen comunicador y de alguien que da para recibir pero para ti, ¿cómo sería un buen líder relacional?
Los denominados grupos activistas(organizaciones sociales, asociaciones en general,etc.) llevan a cabo acciones de Relaciones Públicas que le permiten contactar con sus públicos. Nos encontramos ante un sector en el que la comunicación es indispensable para conseguir sus fines(hacer llegar su razón de ser, sus valores, a sus públicos).
Se puede afirmar que las asociaciones existen para comunicar, mientras que las empresas, por ejemplo, comunican para existir y para conseguir un beneficio. Por eso la importancia que en este ámbito tiene la comunicación en sí, ya que es, en sí misma, una de sus funciones básicas:el comunicar sus valores e intentar que sean compartidos por la mayoría.
Aquí tenemos, por ejemplo, una campaña publicitaria que hizo la Cruz Roja española en los años 80, en el que se aprecia la gran labor humanitaria que desempeña este colectivo.
La Cruz Roja, junto con todas las asociaciones no gubernamentales se rigen por unos estatutos propios. Se entiende por asociaciones no gubernamentales o sin ánimo de lucro (DRAE; 23ª edición) aquella organización de iniciativa social, independiente de la administración pública, que se dedica a actividades humanitarias, sin fines lucrativos.
Evidentemente, cada grupo puede llegar a ser muy distinto, pero son todos grupos activos porque mantienen una actitud para nada pasiva en relación con el asunto al que se dedican.
Y si no observemos el siguiente vídeo de Greenpeace, en el que se muestra a un niño enfadado porque no sabe cuál va a ser su futuro, más bien, lo que no sabe es lo que nosotros le vamos a dejar en un futuro.
Estos son grupos de interés, en los que se juntan personas que quieren apoyar una misma causa, y que se convierten en grupos con una considerable presión social al llevar a cabo ciertas estrategias para conseguir sus fines, generalmente presionando sobre las instancias de poder.
Las Relaciones Públicas en las asociaciones y en las organizaciones pretenden:
Sensibilizar los objetivos de la organización(Greenpeace defiende el medioambiente)
Desarrollar el conocimiento por parte del público del propósito y actividades de la organización, es decir, tenemos que estar al tanto de todo lo que se cuece en el ambiente. Los profesionales de las Relaciones Públicas tienen que obtener el respaldo público. Se pretende obtener la aceptación del interés común de todos los miembros de la organización. No sólo buscan la aceptación interna, sino también de la sociedad en general.
Para ello lo que harán será:
Desarrollar canales de comunicación con sus públicos
Contribuir a la expansión de la asociación para reclutar nuevos miembros
Apoyar el desarrollo y mantenimiento de políticas públicas favorables a su causa, incluso llegar a hacer presión para que así sea
Informar y motivar a los públicos internos de la organización, tanto a empleados como a voluntarios, para lo que se les proporciona a los miembros información útil.
Armonizar las opiniones de los miembros promocionando posturas positivas
Contribuir al progreso social
Combatir situaciones y campañas que sean adversas
Y tú, ¿qué harías y hasta dónde estarías dispuesto a llegar con tal de lograr tus objetivos?
Me llamo Aitana, tengo 18 años y ahora mismo estoy estudiando Publicidad y Relaciones Públicas en la Universidad de Vigo(Pontevedra). La idea de este blog nace a partir de un trabajo para clase pero espero continuar con él e ir aprendiendo más acerca de las Relaciones Públicas.
